Foire aux Questions
Que ce soit avant votre achat ou une fois que vous avez votre sacoche, voici quelques éléments de réponse aux questions que vous pouvez vous poser. questions sacoche hirondelle
Accès rapide :
Questions courantes avant l’achat d’une sacoche vélo
Les sacoches sont-elles imperméables ?
Oui, les sacoches que nous produisons sont imperméables. Une fois les sacoches fermées, les affaires que vous placerez à l’intérieur resteront au sec pour toute la durée de votre pédalage ☔.
L’année de notre lancement (2021), nous voulions être sûrs de l’imperméabilité des sacoches. Nous avons fait 2 mois de vélo avec nos sacoches et, malgré la pluie particulièrement abondante, nous avons toujours gardé le contenu de nos sacoches au sec 🙂.
Les sacoches sont-elles adaptées à tous les vélos ?
Oui, mais il faut que votre vélo possède un porte-bagages classique !
Voir ici si votre porte-bagages permet l’installation de sacoches.
📝 Pour l’attache de l’élastique, qui maintient la sacoche en tension, nous vous envoyons avec la sacoche un petit kit de fixation, très simple à installer sur la base de votre porte-bagages.
En cas de doute, n’hésitez pas à nous envoyer une photo de votre porte-bagages !
Les sacoches Annie et Lisette se transportent-elles sur l'épaule ?
Oui.
Nous avons mis au point un système d’épaulette qui permet de transporter votre sacoche Annie ou votre sacoche Lisette sur l’épaule quand elle n’est pas sur votre vélo.
🪧 Attention, contrairement à la sacoche Suzanne, conçue pour être portée en sac-à-main, l’épaulette permet un transport ponctuel (pour faire quelques courses par exemple).
Au début de la vidéo suivante, vous pouvez voir comment fonctionne cette épaulette :
Questions relatives à la commande et la fabrication
Comment passer commande ?
Plusieurs possibilités s’offrent à vous :
💻 commander directement sur ce site web
📞 nous passer un coup de fil, entre 10h et 19h du lundi au vendredi au 07 69 96 12 47
Quel est le délai pour avoir une sacoche ?
🗓️ Puisque vous pouvez choisir votre couleur et vos options, nous produisons les sacoches à la demande. Le délai de réalisation est mentionné dans la page de chaque sacoche, juste en dessous du bouton “ajouter au panier”.
Parfois, nous avons des sacoches en stock. Dans ce cas, c’est mentionné lorsque vous passez commande et la sacoche peut être livrée sous 5 jours.
Quel mode de paiement est accepté sur ce site ?
Vous pouvez payer :
💳 soit par carte bancaire
Nous utilisons le système de paiement sécurisé Stripe. Ce système utilise une technologie qui vous assure, grâce à une technique de cryptage, l’intégrité et la confidentialité de vos données bancaires.
🧾 soit par chèque :
A l’ordre de « ARCOOP », qui est la coopérative à laquelle nous sommes rattachés.
L’adresse d’envoi est : Arcoop – 2 rue Camille Claudel – BP240 – 26106 ROMANS Cédex
💸 soit par virement bancaire :
Le RIB du compte bancaire auquel faire un virement vous sera envoyé lors de votre commande.
Nous débuterons la production de la sacoche à la réception des fonds correspondants.
Retrouvez plus d’infos dans les conditions générales de vente.
Questions relatives à l’utilisation et l’entretien d’une Sacoche Filante
Comment installer le "kit de fixation" sur un porte-bagages ?
Systèmatiquement, nous vous envoyons un “kit de fixation” à installer sur votre porte-bagages, pour que la sacoche puisse être maintenue. Ce “kit” se compose d’un anneau en acier et d’une sangle.
Retrouvez ci-dessous un tutoriel d’installation.
Comment installer une Sacoche Filante sur un vélo et garantir son imperméabilité ?
Pour vous aider à le faire la première fois, nous vous proposons un petit tutoriel explicatif ci-dessous.
Pour le modèle Suzanne :
Pour les modèles Lisette et Annie :
Pour le modèle Amélia (sacoche sac à dos) :
Comment nettoyer une sacoche ?
Avoir une belle sacoche, c’est aussi en prendre soin ! Notre fournisseur de tissu a édité un guide pour vous aider à nettoyer les différents types de taches que vous pouvez rencontrer sur votre sacoche. 🚿
Vous pouvez le télécharger au lien suivant.
A noter : il ne faut pas mettre votre sacoche en machine à laver, cela endommage son étanchéité.
Comment installer le "crochet du bas", si vous avez pris cette option ?
Comment passer de la sacoche sur le vélo à la sacoche sur le dos (modèle Amélia) ?
La vidéo suivante est faite pour vous aider :
Si vous avez d’autres questions dont vous n’avez pas trouvé la réponse ci-dessus, n’hésitez pas à nous contacter !